Kasírnové bonusy sú v súčasnosti jedným z najpopulárnejších a najúčinnších nástrojov pre obchody, ktoré sa snažia získať a udržať zákazníkov. Podľa údajov z roku 2023 sa v Česku a Slovensku obchody s bonusmi pre kasírovanie odohrávajú na viac ako 30% trhu s potravinami a nápojmi. Tieto programy nie sú len marketingovým trikom, ale spravidla zabezpečujú skutočné zisky pre obchodníka, keď sú správne nastavené.
Kasírnové bonusy fungujú tak, že zákazník dostáva bodové alebo penazové odmienky za každý nákup. Tyto bonusy potom môže získať v rámci obchodov, ktoré sú členmi programu, alebo ich môže vymeniť za súkromné dary, ako sú napríklad víno, sladkosti alebo drobné spotrebiťské zariadenia. Najčastejšie sa vyskytujú bonusy v podobnej hodnote ako 10 až 20% z nákupu, ale niektoré programy aj vynikajú s vyššími odmenami až do 50%.
Podľa údajov z roku 2022 dosiahla celková hodnota výmenných bonusov v Česku viac ako 1,2 miliardy korún. Najväčšie zisky z týchto programov dosiahli obchody v oblasti potravín a nápojov, kde sa odmeny často vynikajú aj v rámci celoročných akcií. Napríklad v roku 2023 dosiahla akcia «Bonus za každý nákup» v obchodnom reťazi Tesco viac ako 800 000 predajov, čo sa odohralo v hodnote 120 miliónov korún.
Kedy sa bonusy vyplatia a aké sú ich výhody?
Kasírnové bonusy sú výhodné pre obchody z viacerých dôvodov. Prvým z nich je znížená konkurencia medzi obchodmi. Ak sa niekoľko obchodov zúčastní na rovnakom bonusovom programe, zákazníci môžu vyberať medzi nimi na základe výmenných možností. To môže znížiť tlak na ceny a zabezpečiť obchodu stabilný príjem. Ďalším výhodným aspektom je možnosť získať nových zákazníkov, ktorí si hľadajú výhodné podmienky.
Zároveň sa bonusy vyplatia aj pre zákazníkov, ktorí ich využívajú. Pre nich sú to skutočné úspory a možnosť získavať súkromné dary. Napríklad v roku 2023 dosiahlo 65% zákazníkov z bonusových programov, že si ich využilo na získanie súkromných dárkov, čo sa odohralo v hodnote viac ako 900 miliónov korún. Ďalší výhodou je možnosť získať bonusy aj za menšie nákupy, čo môže znížiť riziko, že zákazník nevykoná nákup.
Najčastejšie typy bonusových programov
- Bonusy za každý nákup (napríklad 10% z nákupu) – najrozšírenejší typ, ktorý sa používa v mnohých obchodných reťazciach.
- Bonusy za konkrétne produkty (napríklad za víno alebo sladkosti) – niektoré programy vyžadujú nákup konkrétnych produktov, aby sa získali vyššie bonusy.
- Bonusy za návštevu (napríklad za každú návštevu v určitom období) – niektoré obchodné reťazi sa zaoberajú bonusmi za návštevy, ktoré sa vymeniajú za súkromné dary.
- Bonusy za referencie (napríklad za doporučenie nového zákazníka) – niektoré programy odmienia za doporučenie nových zákazníkov, čo môže znížiť náklady na získanie nových zákazníkov.
- Bonusy za pravidelné návštevy (napríklad za každú druhú návštevu) – niektoré obchodné reťazi zabezpečujú bonusy za pravidelné návštevy, čo môže znížiť riziko, že zákazník sa odmení.
- Bonusy za nákup v určitom období (napríklad za nákup v období Nového roka) – niektoré obchodné reťazi sa zaoberajú bonusami za nákupy v určitých obdobiach, čo môže znížiť konkurenciu v danom období.
Kasírnové bonusy sú takmer nevyhnutnou súčasťou moderného obchodu. Ak sa obchod rozhodne zúčastniť na takomto programe, môže získať skutočné zisky a získať si trvalú pozíciu na trhu. V súčasnosti je to jeden z najlepších nástrojov pre obchody, ktoré sa snažia získať a udržať zákazníkov.
Podľa odborných odhadov sa v budúcnosti očekáva, že sa podiel bonusových programov na celkovom obratu potravinárskych obchodov zvýši až o 15%. To by mohlo zabezpečiť ďalší rozvoj týchto programov a znížiť konkurenciu medzi obchodmi. Pre obchody, ktoré sa na nich budú zúčastniť, môže to byť skutočný krok v tom, ako si získať a udržať zákazníkov.
Spravidla sa v obchodoch s bonusmi pre kasírovanie odohrávajú aj akcie, ktoré sa konajú v určitých obdobiach. Napríklad v roku 2023 dosiahla akcia «Bonus za každý nákup» v obchodnom reťazi spínalto.io/kasirno-bonus/ viac ako 500 000 predajov, čo sa odohralo v hodnote 150 miliónov korún. Takéto akcie môžu byť skutočne účinným nástrojom pre obchody, ktoré sa snažia získať nových zákazníkov a udržať ich.